19 грудня в рамках проєкту “Ініціатива секторальної підтримки громадянського суспільства України” відбувся вебінар, присвячений актуальній проблемі українських громадських організацій та волонтерів – безпечному збору коштів у соціальних мережах. Експертом виступив Ігор Розкладай, заступник директорки ЦЕДЕМ і провідний фахівець з медійного права та модерації контенту в соціальних мережах.

Проблеми фандрейзингу в соцмережах

Українські громадські організації та волонтери щодня стикаються з викликами при зборах коштів через соціальні мережі. Серед найпоширеніших проблем:

• Позначки про “порушення правил кібербезпеки” після публікації реквізитів
• Видалення дописів через нібито “неправомірні дії для особистої вигоди”
• Систематичні блокування, які відбуваються навіть після успішного оскарження попередніх обмежень

Ключові теми вебінару

Під час заходу розглянули чотири основні аспекти безпечного фандрейзингу:

1. Стандарти спільноти Meta

Ігор Розкладай ознайомив учасників з особливостями роботи стандартів спільноти Meta та специфіку їх застосування для українців. Особлива увага була приділена тому, як алгоритми соціальної мережі визначають потенційно проблемний контент. Варто зазначити, що раніше ЦЕДЕМ вже публікував Рекомендації користувачам з публікації дописів у Facebook, де детально проаналізував стандарти спільноти, аби допомогти користувачам соцмережі розібратися, яку поведінку Facebook не толерує.

2. Стратегії фандрейзингових кампаній

Учасники отримали практичні рекомендації щодо створення та поширення фандрейзингових кампаній, які відповідають вимогам соціальних мереж. Були розглянуті питання:

• Які слова-маркери привертають увагу алгоритмів Meta;
• З якої сторінки безпечніше проводити збори коштів;
• Як уникнути різкого падіння охоплень після публікації реквізитів.

3. Відновлення доступу до заблокованих акаунтів

Експерт представив покроковий алгоритм дій на випадок блокування акаунту та стратегії успішного оскарження обмежень.

4. Кібербезпека при зборі коштів

Окремий блок вебінару стосувався інструментів захисту облікових записів та дотриманню інших правил кібербезпеки під час фандрейзингових кампаній.

Практичне значення

Учасники вебінару отримали не лише теоретичні знання, але й практичні інструменти для:

• Безпечного проведення фандрейзингових кампаній;
• Уникнення типових помилок при публікації контенту;
• Захисту своїх акаунтів від блокування;
• Ефективної комунікації з модераторами соціальних мереж.

Допомога у відновленні доступу до заблокованих акаунтів

Центр демократії та верховенства права є довіреним партнером (trusted partner) Meta і має повноваження приймати скарги від користувачів Facebook та Instagram щодо безпідставного блокування дописів та видалення облікових записів. ЦЕДЕМ може подавати апеляції щодо цих дій безпосередньо до Meta, і у багатьох випадках завдяки такій співпраці вдається повернути заблоковані пости та навіть відновити деактивовані акаунти.

Доступ до матеріалів

Запис вебінару “Збирати донати без блокувань своїх сторінок в соціальних медіа: чи це можливо для українських ОГС та волонтерів?” доступний для перегляду за посиланням. У ньому ви знайдете всі практичні поради та секрети успішного фандрейзингу від Ігоря Розкладая.

Шукайте більше наших напрацювань з цифрової безпеки, посібників та записів тренінгів за посиланням.

Матеріал підготовлено в межах проєкту “Ініціатива секторальної підтримки громадянського суспільства”, що реалізується ІСАР Єднання у консорціумі з Українським незалежним центром політичних досліджень (УНЦПД) та Центром демократії та верховенства права (ЦЕДЕМ) завдяки щирій підтримці американського народу, наданій через Агентство США з міжнародного розвитку.